Il se peut que plusieurs vols atterrissent en même temps à l’aéroport de Marrakech, ainsi un grand nombre de chauffeurs et d’hôtes seront à l’attente de leurs correspondants à la sortie du terminal, chose qui risque d’empêcher nos client de repérer leurs pancartes, si c’est le cas n’hésitez pas à nous contacter aux numéros de téléphone d’assistance opérationnels 24/24 et 7/7 indiqués dans votre reçu ou le mail de confirmation que vous avez reçu et nous vous dirigerons vers votre chauffeur.

D’habitude les compagnies aériennes demandent à leurs clients d’êtres à l’aéroport 2 à 3 heures avant le décollage du vol selon la compagnie, il faut ajouter à ce délai la durée estimée du trajet depuis votre hôtel vers l’aéroport indiquée dans votre bon de réservation ainsi qu’une marge de sécurité de 15 min pour prévenir les embouteillages.
Exemple :

• L’heure du décollage de votre vol est 15 h.
• Recommandation de la compagnie aérienne est 2 heures avant le vol.
• L’estimation du trajet indiquée dans le formulaire de réservation de l’hôtel vers l’aéroport est de 30 min.
• L’heure de transport doit être à 12 h 15.

Si votre destination n’est pas indiquée dans notre base de données, au lieu de vous inviter à payer votre transfert le formulaire de réservation vous redirige vers le bouton « info », qui nous permettra de recevoir votre demande, calculer le prix de votre trajet et vous l’envoyer par mail dans un délai maximum de 24 heures.
Si votre demande est urgente et vous n’arrivez pas à payer votre transfert il faut nous contacter via les numéros indiqués sur notre site.

Pour les transferts entre Marrakech et l’aéroport de Marrakech il suffit de nous informer de tout changement dans un délai qui ne doit pas dépasser 24 h avant le transfert, ce délai dépassé votre transport ne pourra être remboursé ou échangé. Pour les transferts inter-ville il faut nous informer de tout changement de date ou d’horaires 48 heures avant la date du transfert, au-delà de ce délai le transport n’est pas remboursable.

• Pour les transferts entre l’aéroport de Marrakech et Marrakech
Si vous annulez votre taxi jusqu’à 24 heures avant la date de votre transport vous bénéficierez d’un avoir relatif au montant payé valable pendant 1 an à compter de la date de votre réservation annulée.
Si votre réservation est annulée dans un délai inférieur à 24 h votre taxi ne peut être remboursé.

• Pour les transferts inter-ville
Si vous annulez votre transfert jusqu’à 48 heures avant la date de votre transport vous bénéficierez d’un avoir relatif au montant payé valable pendant 1 an à compter de la date de votre réservation annulée.
Si votre réservation est annulée dans un délai inférieur à 48 h votre transfert ne peut être remboursé.

Lors de votre réservation ; le formulaire de réservation vous indique que vous avez le choix de confirmer votre transfert via le véhicule relatif au nombre de passagers que vous avez indiqué et la capacité de bagages correspondante ou de choisir un véhicule de catégorie supérieur selon vos besoins.

Pour valider votre réservation il est nécessaire de la payer sur notre site via la plateforme sécurisée du Centre Monétique Interbancaire « C.M .I », sauf si vous êtes un client fidèle, dans ce cas vous avez la possibilité de payer votre transport à votre arrivée en euro ou en dirham.